Ivaretakelse av pårørende i sorg

Privat: Pårørende og oppfølging av etterlatte Ivaretakelse av pårørende i sorg

Kompetanse i å kunne ivareta pårørende i sorg er en viktig del av lindrende behandling.

Helsedirektoratet har i 2016 utarbeidet en brosjyre for etterlatte som kan gi etterlatte svar og veiledning på noen av spørsmålene etterlatte har og råd for å bearbeide sorg.

Her kan du lese hele veilederen: “Når en av våre nærmeste dør“.

I veilederen står det at «Erfaringer fra sorgarbeid tilsier at mange etterlatte opplever det som meningsfullt å se den døde».

Hvilke erfaringer har du med dette?

I veilederen leser vi også: «Ordet «krise» betyr egentlig forandring, og et dødsfall kan føre til en uopprettelig endring i de etterlattes liv. Det å miste en av sine nærmeste kan oppleves som at en mister noe av seg selv. De vi lever i nærheten av, kan bidra til å gi vårt liv mening, og når de blir borte kan det innebære en stor forandring».

Hvilke rutiner har din avdeling på å følge opp etterlatte etter dødsfall?

En etterlattesamtale skal gi den etterlatte mulighet til å stille spørsmål og å reflektere omkring sykeleiet og dødsfallet de har opplevd. Den skal også avklare om etterlatte har behov for videre oppfølging av psykiske eller sosiale problemer og gi råd i forhold til dette. I tillegg vil svarene vi får, kunne danne grunnlag for forbedring av tjenesten vi gir til døende og de pårørende.

Oppfølging av etterlatte

Trykk på titlene under for å lese mer om bruk av etterlattesamtaler.

Formål

Gi etterlatte mulighet til å stille spørsmål og å reflektere omkring sykeleiet og dødsfallet de har opplevd
Avklare om etterlatte har behov for videre oppfølging av psykiske eller sosiale problemer og gi råd i forhold til dette
Bakgrunn for forbedring av tjenester til døende og deres pårørende

“Etterlattesamtalene ga oss mange innspill om hvordan det opplevdes å være pårørende hos oss”.

Etter dødsfallet

Personalet som var til stede ved dødsfallet har ansvaret for å gi ut skriv om etterlattesamtale, eventuelt ringe pårørende og koordinere samtalen
Det er naturlig at den ansatte som var mye i kontakt med pasient/pårørende planlegger etterlattesamtalen

Etterlattesamtalen

Pårørende kontaktes via telefon 2-3 uker etter dødsfallet
Dersom samtale ønskes, skal tidspunkt avtales og noteres
Avklar hvor mange som ønsker å delta

Gjennomføring

Samtalen beregnes til å vare ca. en klokketime
Server gjerne forfriskninger/kaffe
Ta utgangspunkt i gitte spørsmål (se neste slide)
Samtalen skal foregå på de pårørendes premisser
Være lyttende og tilstede
Vær støttende – sorg er vondt

Forslag til spørsmål

Spørsmålene er ment som en hjelp. De etterlattes behov avgjør hvor mye tid som brukes på de enkelte punktene.

Innled med åpne spørsmål som for eksempel:
- Hvordan var det for deg/dere å komme tilbake hit i dag?
- Hvordan har den siste tiden vært for deg?
Hvordan opplevde du den siste tiden før dødsfallet og selve dødsfallet?
Hvordan opplevde du begravelsen og forberedelsene til denne?
Hvordan har tiden etter begravelsen vært for deg?
Har du noen å snakke med og som støtter deg når du er i en sorgfase?
Vi ønsker å forbedre oss. Kan du si noe om hvordan det var å være pårørende hos oss?
Hvordan ser du på fremtiden?

Hvis den etterlatte selv uttrykker behov for å snakke med eksempelvis lege eller prest som var i kontakt med avdøde kan vi formidle kontakt. Ved behov for videre sorgstøtte anbefales den etterlatte å ta kontakt med sin fastlege.

Presentasjon: Etterlattesamtaler

Helse Bergen: Forslag til etterlattemappe i kommunehelsetjenesten

Ved gjennomført etterlattesamtaler med pårørende kan en stille seg disse tre spørsmålene:

Hvordan opplevde du behandling og omsorg for den syke ved livets slutt?
Hvordan opplevde du ivaretagelsen av pårørende/familie?
Hva kan vi som helsetjeneste lære av tilbakemeldingene vi får?

Forrige modul

Tilbake til Kurs

Neste modul